Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dk4

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "dk4" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến dk4 vận hành tại tên miền dk4.app và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của dk4.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng dk4, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập khi thành viên hoàn tất quy trình đăng ký tại dk4.
• "Số dư": Lượng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên, tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ dk4, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập website, sử dụng ứng dụng di động, tham gia cá cược, giao dịch tài chính và tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Tài liệu này được đọc cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của dk4.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của dk4, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
3. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
4. Bạn không được đăng ký tài khoản nếu đang cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm tham gia cá cược trực tuyến.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại dk4. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
6. Bạn phải tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hoặc đại diện cho bên thứ ba.

dk4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Thành viên không hợp tác trong quá trình xác minh có thể bị hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Tài khoản dk4 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). dk4 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Thành viên phải thông báo ngay cho dk4 qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• dk4 không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo chính sách hiện hành của dk4.

dk4 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho thành viên.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý: Tức thì với MoMo, ZaloPay; 1–5 phút với chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank, Agribank).
• dk4 không thu bất kỳ phí nào từ các giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử có thể phát sinh phí theo chính sách của họ.
• Số tiền nạp phải đến từ tài khoản mang tên chính chủ. dk4 nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm giao dịch.
• dk4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút ra ngoài. Điều kiện cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• dk4 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng dk4 phải tuân thủ các quy định sau đây:

• Tất cả các kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược là quyết định cuối cùng. dk4 sẽ không xem xét khiếu nại dựa trên việc thành viên không hiểu rõ luật chơi.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, cả cá cược thắng lẫn thua đều có thể bị hủy bỏ. dk4 sẽ hoàn trả số tiền cược gốc cho thành viên trong trường hợp này.
• dk4 có quyền đặt giới hạn cá cược tối đa cho từng thành viên hoặc từng loại kèo mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi sẽ bị xử lý nghiêm khắc, bao gồm việc thu hồi toàn bộ số tiền thắng liên quan và khóa tài khoản vĩnh viễn.

dk4 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng sẽ chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi thành viên đáp ứng đủ điều kiện tham gia.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi hết hạn.
• dk4 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc đặt cược trái chiều (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược. Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ và tiền thưởng bị thu hồi.
• Chương trình thưởng chào mừng thành viên mới (nạp lần đầu) không áp dụng cho thành viên đã từng đăng ký tài khoản tại dk4 dưới bất kỳ danh nghĩa nào.

Nhằm bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn thể cộng đồng, dk4 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tham gia cá cược thay cho con người.
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình can thiệp vào hệ thống của dk4.
• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo để đặt cược trục lợi.

dk4 coi trọng quyền riêng tư của thành viên và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Để biết chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của dk4.

Một số cam kết bảo mật cốt lõi của chúng tôi:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân và tài chính của thành viên được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đa lớp.
• dk4 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

dk4 nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.

• dk4 không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật bất khả kháng hoặc các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• dk4 không chịu trách nhiệm về việc thành viên sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm.
• Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ dk4 là hợp pháp tại địa phương của mình.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của dk4 không vượt quá số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

dk4 cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày và nhận thông báo khi gần đạt giới hạn.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ [email protected].
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở thành viên sau các phiên chơi kéo dài để đánh giá lại quyết định tiếp tục.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của dk4.

dk4 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ dk4.app trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản cá nhân khi thành viên đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dk4 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là thành viên đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ của dk4 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trang Hỗ trợ để chat trực tiếp với chuyên viên tư vấn.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch (mã giao dịch, thời gian, số tiền) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.